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Portrait of pretty employee smiling at camera in working environment

Kundenzufriedenheit selber richtig messen und erfolgreich nutzen

Art
Weiterbildung
Themenfeld
Medien und Marketing Management
Kursnummer
Sem 34/1 
Ort
Bogislawstraße 20, 04315 Leipzig 
Beginn
07.05.2019
Dauer
8 Unterrichtsstunden 
Form
Seminar
Abschluss
Teilnahmebescheinigung 
Preis
275,00 €
Die regelmäßige Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen und die Nutzung der Ergebnisse sind ein maßgeblicher Faktor für den nachhaltigen geschäftlichen Erfolg eines Unternehmens, gerade auf wettbewerbsintensiven Märkten. Das sieht auch die ISO 9001 so. Kundenzufriedenheitsanalysen ermöglichen eine Verbesserung der Kundenorientierung sowie der Kundenzufriedenheit und machen Unternehmen auf diese Weise attraktiver. Es gibt heute kein bedeutendes Unternehmen mehr, welches nicht die Möglichkeiten von Kundenzufriedenheitsanalysen für sich nutzt.

Ansprechpartner

Simone Janzen
Telefon: 0341 468639-14

Infomaterial

Informationsmaterial zum Kurs

Das Seminar vermittelt Ihnen folgende Inhalte:

  • Grundlagen der Kundenzufriedenheit
  • Grundlagen der Durchführung von Kundenzufriedenheitsprozessen
  • Grundsatzentscheidungen für das Vorgehen bei Befragungen
  • Die richtige Auswahl der zu befragenden Kunden – verschiedene
    praktische Ansätze
  • Die Erstellung eines Fragebogens
  • Die praktische Durchführung einer Befragung
  • So werden aus Daten verständliche Ergebnisse und wirkungsvolle
    Maßnahmen

Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.

Nach der Weiterbildung empfehlen wir Kurse, in denen Sie Ihr Fachwissen in bestimmten Themengebieten vertiefen können.

Gerne beraten wir Sie über die bestehenden Möglichkeiten.

Dieses Seminar richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen, Unternehmen
die optimiert werden sollen, künftige Führungskräfte.

Die Kosten des Seminars können über die Bildungsprämie gefördert werden.

Lassen Sie sich von uns individuell beraten.

Alle Inhalte werden im Präsenz-Unterricht vermittelt. Wir empfehlen ergänzend für das Selbststudium einzuplanen.

Termin:

  • 07.05.2019, 08:00 - 15:00 Uhr

Präsenz-Unterricht:

  • 8 Unterrichtsstunden

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